Protecció de dades
Darrera actualització: 31 d’octubre de 2025
1. Responsable del tractament
Silvina Flavia Sanchez (X6553115R)
Adreça: Carrer del Torrent de l'Olla, 92, Local, Gràcia, 08012 Barcelona
Email de contacte: silvina@turinconnatural.es
2. Dades que tractem i origen
Només tractem les dades que vostè ens facilita per atendre la seva sol·licitud (p. ex., reserves, compra de bons, consultes per formulari o email) i, quan correspongui, les dades d’ús del lloc obtingudes amb Google Analytics per a mesura i millora.
- Dades de contacte: nom, email, telèfon (opcional), missatge.
- Dades de reserva/compra: servei escollit, data/hora, import i mètode de pagament (sense emmagatzemar dades sensibles del mitjà de pagament).
- Dades de navegació i analítica: informació agregada/anònima de cookies o identificadors similars (vegeu Cookies/Analytics).
3. Finalitats
- Gestionar la seva reserva/compra i respondre consultes.
- Enviar comunicacions estrictament operatives (confirmacions i recordatoris).
- Mesurar l’ús del lloc i millorar els serveis amb Google Analytics.
4. Bases jurídiques
- Execució de contracte o mesures precontractuals per a reserves/compres.
- Interès legítim per mantenir el servei segur, fiable i mesurat (analítica bàsica).
- Consentiment per a comunicacions opcionals (avisos de franges alliberades i màrqueting).
5. Terminis de conservació
- Consultes de contacte: fins a 6 mesos.
- Reserves/compres: fins a 6 anys (obligacions comptables/fiscals).
- Preferències de comunicacions: fins que retiri el consentiment.
- Dades d’analítica: segons la retenció de Google Analytics (16 mesos).
6. Destinataris
No cedim dades personals a tercers, llevat d’obligació legal o proveïdors que ens presten serveis (allotjament, email transaccional i Google Analytics) com a encarregats del tractament.
7. Transferències internacionals
Google Analytics pot implicar transferències internacionals amb les garanties del RGPD (p. ex., clàusules contractuals tipus).
8. Drets de les persones
Per exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, escrigui a silvina@turinconnatural.es. Pot retirar el consentiment en qualsevol moment i reclamar davant l’autoritat de protecció de dades.
9. Cookies i Google Analytics
Actualment no utilitzem cookies opcionals. Quan en fem ús per a Google Analytics, podrà configurar el navegador per bloquejar o eliminar-les. Publicarem la informació detallada a la política de cookies.
10. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades davant accessos no autoritzats, pèrdua o alteració.
11. Canvis en la política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o de servei. Publicarem la versió vigent en aquesta mateixa pàgina.