Política de Protección de Datos

Última actualización: 31 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Silvina Flavia Sanchez (X6553115R)
Dirección: Carrer del Torrent de l'Olla, 92, Local, Gràcia, 08012 Barcelona
Email de contacto: silvina@turinconnatural.es

2. Datos que tratamos y origen

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita para atender su solicitud (p. ej., reservas, compra de bonos, consultas por formulario o email) y, cuando corresponda, los datos de uso del sitio obtenidos mediante Google Analytics para fines de medición y mejora.

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), mensaje.
• Datos de reserva/compra: servicio elegido, fecha/hora, importe y método de pago (sin almacenar datos sensibles del medio de pago).
• Datos de navegación y analítica: información agregada/anónima derivada de cookies/identificadores equivalentes (ver Cookies/Analytics).

3. Finalidades

• Gestionar su solicitud de reserva o compra y atender consultas.
• Enviar comunicaciones estrictamente operativas sobre su reserva/compra (confirmaciones y recordatorios).
• Medir el uso del sitio y mejorar nuestros servicios mediante Google Analytics.

4. Bases jurídicas

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales para gestionar reservas/compras.
• Interés legítimo en mantener la seguridad y calidad del servicio y en medir su funcionamiento (analítica básica).
• Consentimiento cuando usted lo otorga para comunicaciones voluntarias (alertas de huecos libres y marketing).

5. Plazos de conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales:

• Consultas de contacto: hasta 6 meses.
• Reservas/compras: hasta 6 años por obligaciones contables/fiscales.
• Preferencias de comunicaciones: hasta que retire el consentimiento.
• Datos de analítica: según la configuración de retención de Google Analytics (16 meses).

6. Destinatarios

No cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal o proveedores que nos prestan servicios (p. ej., alojamiento, correo transaccional y Google Analytics) en calidad de encargados del tratamiento, con contratos y garantías adecuadas.

7. Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics puede implicar transferencias internacionales. Aplicamos las garantías previstas por el RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). Más información en la documentación de Google.

8. Derechos de las personas

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a silvina@turinconnatural.es, acreditando su identidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento y reclamar ante la AEPD si considera vulnerados sus derechos.

9. Cookies y Google Analytics

Ahora mismo no utilizamos cookies opcionales. Cuando utilicemos cookies/tecnologías similares para medir el uso del sitio con Google Analytics y mejorar la experiencia, podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar estas cookies. Publicaremos la información detallada en la política de cookies correspondiente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.